안녕하세요 고객님
RM124173079IN

https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsRigiTraceList.comm?POST_CODE=RM124173079IN&displayHeader=

조회결과
11일 날짜로 (부모)님께 배달완료된것으로 보입니다
다시 확인부탁드리겠습니다 


RM124173065IN
해당건은 같은 주문서 통관떄문에 나눠 보냈는데,
세관에 걸린게 맞습니다
해당건은 재접수되었습니다
불편을 드려 죄송합니다
조금만 다시 기다려 주시면 감사드립니다

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답변 확인부탁드립니다 

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안녕하세요 고객님

최근 세관 단속이 심해져서 
따로 보낸게 맞습니다

송장이 두개가 발급되었는데
하나는 확인결과 통관에 걸렸습니다 ㅠㅠ

해당건 관련해서는 
간이통관 신청서를 제출 하더라고 통관이 불가능하며, 오로지 처방전을 제출해야만, 통관이 가능한 상황입니다.
따라서 고객님께서는 세관측으로 부터 받으신 연락처에 기재되어 있는 번호 혹은 이메일로 배송을 반송해달라는 요청을 해주시면 될것 같습니다. (주문자 이외의 사람이 반송 요청을 할 수 없는점 양해부탁드립니다.)

저희는 바로 재발송 혹은 환불로 대응을 해드리겠습니다. 하단의 방법을 통해서 반송 신청만 부탁드립니다.

반송 신청 방법을 안내해드리겠습니다.

세관 이메일 : minwon9@korea.kr

minwon9@korea.kr 이쪽 세관 이메일로, 고객님께서 세관으로 부터 받은 메시지에 기재 되어 있는 통관번호, 성함, 연락처, 그리고 반송합니다를 기재하시고 메일 보내주시면 반송이 완료됩니다.

예)
성함
연락처
송장번호
반송합니다.

심려를 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 올립니다.
혹시 불이익이나 문제를 걱정하시는 분들이 계시지만, 전혀, 100% 문제가 되지 않으니 안심해주셔도 됩니다.

다음에도 통관에 걸릴 경우, 무료 재발송 혹은 환불을 고객님께서 결정 부탁드립니다. 저희는 고객님께서만 허락하신다면 책임지고 배송해드리겠습니다.
재발송 혹은 환불 편하신 방법으로 처리드리겠습니다 답변 해주시면 감사드리겠습니다

환불을 원하시면 계좌번호를 남겨주시면 확인 후 처리드리겠습니다
재발송을 원하시면 저희가 기존주문 제품과 더불어 서비스 제품1개 더해서 발송드리겠습니다

https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsRigiTraceList.comm?ems_gubun=E&sid1=&POST_CODE=RM124173065IN&mgbn=trace&traceselect=2&target_command=&JspURI=&postNum=RM124173065IN